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Duo Bike est une marque gérée par Directbikeimport.com.
Siège social: La Pâle 4 1029 Villars-Ste-Croix.
Société inscrite au registre du commerce du Canton de Vaud en Suisse
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Garantie fabricant – Procédure, sécurité et rappel produit. Tout produit retourné sous garantie et reconnu défectueux par Duo Bike, sera remplacé par un modèle identique voir supérieur. Les produits retournés pour inspection doivent être envoyés à notre adresse, accompagnés d’une preuve d’achat datée et d’une lettre expliquant les raisons du retour. Si toutefois le produit n’était plus disponible, il vous sera alors proposé un modèle équivalent.La garantie des vélos Duo est lie au propriétaire d’origine du vélo et n’est pas transférable aux propriétaires subséquents. La garantie ne s’applique qu’au premier acheteur, et n’est pas applicable en cas de pratique en compétition. CADRES: (cadre, structure de fourche, bras oscillant) : Les cadres Duo sont garantis par Directbikeimport.com, 1029 Villars-Ste-Croix Suisse, contre les défauts de fabrication dus aux matériaux et/ou à la qualité du travail pour le propriétaire d’origine pour une période de deux (2) ans après l’achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un usage commercial (location). Pour toute demande de garantie à prendre en considération, le vélo doit être amené chez un revendeur de vélos Duo agréé. Le vélo doit être en état assemblé et accompagné du reçu de vente original et daté pour le vélo. (Assurez-vous de conserver votre reçu dans un endroit sûr) Cette garantie est nulle si le vélo est soumis à des abus, de la négligence, une mauvaise réparation, un mauvais entretien, une modification, un accident ou une autre utilisation anormale, excessive ou inappropriée. Toute demande de garantie relative aux produits du fabricant doit faire l'objet d'une validation préalable écrite par le fabricant Duo Bike avant toute intervention, réparation ou remplacement.Aucune intervention technique, démontage, modification ou tentative de remise en état effectuée par le revendeur ou un tiers sans accord préalable du fabricant ne pourra donner lieu à une prise en charge, un remboursement ou une indemnisation.Le fabricant se réserve le droit exclusif de déterminer la procédure de traitement du défaut, incluant notamment l'inspection, la réparation, le remplacement, le retour ou toute autre mesure appropriée.Sauf autorisation expresse, les opérations de remise en état doivent être réalisées exclusivement par le fabricant ou par un centre de service agréé.Toute facturation unilatérale émise par le revendeur relative à une intervention non préalablement validée sera refusée de plein droit.En cas de défaut susceptible d'affecter la sécurité de l'utilisateur ou de tiers, le revendeur s'engage à immobiliser immédiatement le produit et à en informer le fabricant sans délai. Aucune intervention ne doit être réalisée sans instruction formelle du fabricant.Le non-respect de la présente procédure entraîne la déchéance de toute garantie contractuelle.Le revendeur s'engage à signaler au fabricant, sans délai et par écrit, tout défaut dont il aurait connaissance, y compris les défauts récurrents ou les anomalies susceptibles d'affecter une série de produits. Toute dissimulation intentionnelle d'un défaut connu de la part du revendeur engage sa responsabilité propre et le prive de tout recours au titre de la présente garantie, conformément aux principes de bonne foi régissant les relations contractuelles (art. 2 CC). Le fabricant s'engage réciproquement à informer le revendeur de tout défaut série dont il aurait connaissance, conformément à l'art. 199 CO.Le fabricant se réserve en outre le droit de mettre en œuvre à tout moment une procédure de rappel produit ou de sécurité. Le revendeur s'engage à collaborer pleinement à cette procédure, notamment en cessant immédiatement la distribution des produits concernés, en informant les clients et en appliquant strictement les instructions transmises par le fabricant.La prise en charge au titre de la garantie est strictement limitée aux conditions définies par le fabricant et exclut notamment tout coût ou dommage indirect, y compris la main-d'œuvre non autorisée, les pertes d'exploitation ou tout autre préjudice consécutif.Les dommages résultant de l’usure normale, y compris les résultats de la fatigue, ne sont pas couverts. Les dommages résultant de la fatigue sont des symptômes de l’usure du cadre après une utilisation normale. C’est une sorte d’usure normale et il est de la responsabilité du propriétaire d’inspecter son vélo. Les dommages résultant d’un mauvais assemblage ou entretien, ou de l’installation de pièces et accessoires non compatibles avec le vélo Duo , ne sont pas couverts. Tous les frais de main-d’œuvre pour le service de garantie, y compris le transfert de composants et/ou toute installation de nouveaux composants, sont de la responsabilité du propriétaire du vélo.En raison de l’évolution des produits et de l’obsolescence, certains composants peuvent ne pas être disponibles pour les modèles plus anciens. Dans de tels cas, le propriétaire du vélo est responsable de l’approvisionnement et du paiement des composants.Les frais de port de « retour produit » seront à notre charge dans les 2 cas suivants :
- produit défectueux.
- erreur de livraison de produits de notre part.La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par accident, négligence, mauvais traitement ou les dommages résultants d’une exposition du produit à une température excessive. Service après-vente. En cas de problème ou de question concernant les produits Duo Bike, veuillez contacter Duo Bike, idéalement par e-mail, par téléphone ou par courrier pour une aide ou des conseils.Si le problème ne peut pas être résolu, Duo Bike vous proposera une série d’options de service après-vente. Veuillez contacter Duo Bike pour de plus amples informations. Les produits
Les caractéristiques des produits que vous commandez, sont indiquées sur les pages du site.
Tous les produits proposés sont conformes aux normes en vigueur. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles.Satisfait ou remboursé. La garantie ‘Satisfait ou remboursé’ ne s’applique que pour les achats de produits et sous un délais de 3 jours après réception. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Droit applicable et for. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.Le for juridique est accepté et reconnu par les deux parties comme étant Lausanne. Directbikeimport.com Duo Bike En Coulaye 4 1029 Villars-Ste-Croix021/703 04 01Villars-Ste-Croix, Mai 2026.